金鑫：就觉得是不是我们这种模式是不是有问题了，是不是还能继续下去啊，因为同样又面临一个问题，这种服务的持续性变得不是那么可控制了，那我们又在想，这种东西是不是再能持续下去

主持人：真是一波未平一波又起，刚解决了老师的问题，又遇到私下交易的情况，金鑫是干着急没办法，但这又能怪谁呢，即便固定了老师，可说到底你还是个家教中介，没有独特的核心竞争力啊。金鑫意识到要想长久发展，必须得彻底大换血，重新建立一套经营管理模式，可该从哪下手呢？

金鑫：通过这个家教平台我们慢慢发现，/家长的需求会丰富多样的，他会要求看能不能有一些更针对性，更专业化的一些服务，这些方面，比如说他希望老师能够真正的做到因材施教，能够真正的去把这个学生的问题认真的去分析一下，看什么样的原因导致了他现在的问题

在教育行业里摸爬滚打了五六年下来，金鑫也一直在琢磨，有没有一种新的模式，区别于传统的大班授课，更有针对性的为学生提供服务。

金鑫：因为班级授课更多是一种知识的传授，他是以一种集体教育的概念，它是没法也可能确实做不到关注每一个个体/我们觉得还是个性化具有切入点，而且个性化对我们来说是更贴切的，因为我们是家教平台，家教来说就是一对一的，他是最基本的，或者说最原始的一种个性化的教学。

主持人：既然要做个性化“1对1的教育”，金鑫决心一定要按照市场的需求，学生缺什么我就给你补什么。可它怎么知道学生缺什么呢？做！

经过半年时间的研制，公司自行开发出一套程序：个性化分析诊断系统，学生在接受辅导前，要先经过系统测评。

张总：我们的PPTS就会呈现出学生所学的，现在的状况，那么现在的状况出现问题，是什么，我们会进行追诉，你在哪里落下的问题，学科诊断还有非智力因素，家庭、社会以及学生自己的一些心理因素，他会去选择，这时候诊断结束以后，从这些方面我们就会给他推荐出一个方案，就会给他制定一个个性化辅导方案金鑫：然后会从我们这个数据库里面选派相应的老师，我们老师也有不同类型的，他是适合教什么样类型的孩子，什么样类型的这种知识的问题，还是方法的问题，都会有一些分类，我们用这种分类的不同的这种匹配，匹配上以后，就开始实施具体的教学服务过程。

此外，金鑫一改老师上门家教的方式，建立了自己的学习中心，每个来学习的学生都有相对封闭的空间，有利于一次补习多门课程。

金鑫：因为我们改变了家教就是说我们不是一个老师了，我们是好多个老师，好多老师都在我们的中心里面，学生过来的话他能见到很多个老师，为他来根据不同的阶段，不同的角色，不同的目标来为他做一些服务

主持人：我给您数数，每个学生除了有课程教师外，还包括咨询师、心理老师、学习管理师等，老师们在教学的过程中，系统还会进行监控测评，以便调整到与学生最匹配的指标。最关键的是，让家长觉得孩子成绩提高，不是因为某一个老师教的好，而是整个个性化辅导团队起了作用。自打2007年系统一推出，可是火了，家长抢着把孩子往里送，金鑫该松口气了吧，可不尽然，只要一提钱，金鑫就头大。按理说上学这事自古都是先交钱后上课，应该不差钱啊，金鑫犯什么难呢？

主持人：前面说到金鑫推出的个性化教育系统得到了家长的广泛认可，学习中心每天都是人头攒动，按理说应该有不少白花花的银子进帐，可金鑫为什么还总嚷嚷缺钱呢？一提钱就头疼？其实这跟当时的大环境密切相关。