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教你把外贸老客户变成“金矿”

时间:2016-01-12 09:46来源:未知 作者:最模板 点击:
说开发一个新客户需求花费的精力和时刻是保护十个老客户的支付,因而咱们花费了十倍的汗水开宣布的新客户变成老客户今后就更应当好好保护,只需再有十分之一的支付就能够获取

说“开发一个新客户需求花费的精力和时刻是保护十个老客户的支付”,因而咱们花费了十倍的汗水开宣布的新客户变成老客户今后就更应当好好保护,只需再有十分之一的支付就能够获取更大的利益,何乐而不为呢!所以花点心思、找点办法,让咱们的老客户变成”金矿“!

主张一 自动引荐别的商品

作为专业的进口商,通常来说商品线会对比长,不太会只运营一种独自的商品,而是运营一类商品,因而咱们就能够从商品线下手,自动引荐别的商品。

咱们以服装纺织品为例。客户榜首张订单的商品是内裤,那么咱们就能够通知他咱们还有童装、睡衣等商品。本来,对客户的了解很主要,咱们能够去了解这个客户是贸易公司仍是商场或许超市。假如是超市,他必定不会只做内裤业务。所以,咱们就能够把公司能做的商品系列引荐给他。由于现已协作过榜首张单,两边关于协作程序等都对比清楚,客人也对比信任咱们,所以向他引荐别的商品时,他只需有需求通常都会询价。”

有时候也会发生客户下榜首单今后没有消息了,这时候是任其自然,仍是想办法继续交流呢?答案自然是后者。好的公司都很注重立异,那么一定会不断地开发许多新商品,新商品规划出来后,就应当在榜首时刻发给客户看,并且跟客户说:“你是咱们很主要的客户,期望得到你的定见。你觉得这个规划如何?是不是适宜你们的商场?”这种办法能够不错地保护与客人的联络,不断有新东西给对方看。别的,还应学会调查客人的下单规则,了解客人大概什么时候对比需求收购,然后在对方收购之前,依照其收购规则引荐商品。

主张二 剖析重复打样请求

也许有不少做外贸的,都有过客户重复请求打样的遭受,有些人也许重复打样几回觉得客户太烦人,因而就萧瑟客户。本来这么的做法不可取,咱们应当摆正心态,而和国外客人经商时不要带有太明显的目的性。由于刚开始,彼此都还不熟悉,需求一个认知的进程。本来,客人反重复复修正更能证明他对这个商品有兴趣,由于他假如没兴趣,会在收到样品后就通知你今后再联络。重复修正,阐明对方很用心,很细心,下单的也许性更大。“本来做出售即是在做效劳,客人有提出疑问,不论有没有这回事咱们都要仔细处理。首要安稳他的情绪,然后再去执行是不是真的存在这么的质量疑问。假如确实有疑问,那就好好改正;假如没有疑问,咱们就得跟客人好好说道。别的,咱们还要坚持一种心态,并不是供给样品给客人就一定要让他下单。由于他也要把你的样品供给给他的买家,他的买家还没回复,你一向要问他到底要不要下单,就会让他感到很尴尬。假如你常常催他,那他也许连你的电话都不敢接了。所以,目的性太强,追得太急,都简单失掉客户。”一位资深的表面人如实说。

本来客人对样品修正所反映出来的信息对出口商很主要,由于这种修正传达了当地商场实践的需求信息。比方美国客人说,他要的商品是圆的,而不是尖的。这本来就通知咱们,圆的也许更适合在美国商场出售。所以,下次给别的的美国客人引荐商品时,咱们就应当尝试引荐圆的。

主张三 与客户坚持联络

有一些外贸新人,在客人下单今后,基本上不和客人交流,直到出货时才跟客人说“现已出货了”。咱们认为这也是很不可取的,相反,在这个进程能够和客人多聊聊。并不一定要聊出产方面的工作,能够跟他聊一些平常的琐事,最佳是客户感兴趣的论题。例如,和美国客户就能够聊聊NBA,和英国客户就能够谈谈足球。总归,不要让对方觉得你只要在需求订单的时候才能想到他。当然,在这一进程中,也能够和客人聊出产方面的事,例如通知他如今出产发展顺利,咱们能够按期交货。快出货时,你能够跟他说‘我这边要出货了,你那儿要做好预备’。比及出完货今后,还能够跟他说船现已按期开了,估量什么时候到港等等。”本来这些工作客人都知道,但这么会让他感受你在继续关怀着他的订单。等货到了今后,你还能够问他‘咱们的商品如何了’、‘有哪些地方需求改善的’。再过一段时刻,比方3—4个月后,你能够问他‘如今这批货卖得如何’。假如他说卖得不错,那你就能够接着说‘你是不是应当思考翻单’等。” 这些论题看起来好像很细微,但能够使客户感受到咱们效劳的周到以及咱们的专业,一起也坚持了和客户的联络。

主张四 有出国可上门访问

作为国际贸易的买卖两边,通常都是经过电子邮件、电话、传真的形式联络,见面的时机很少。可是面临面的交流却更有利于联络的树立,因而假如有时机出国的话,仍是应当使用时机多访问一些客户的。
  
平常,咱们也许都是和他们的收购在交往,通常有时候谈不到点子上,或许他自身也无法拿主意。假如咱们直接到客户那里的话,就能够跟他们的老板和收购、技术等方面的交流,并且还有咱们带过去的实样,这么就简单处理许多疑问。并且咱们给客户的印象也会愈加深刻。

 

主张五 偶然奉告质料行情

原材料报价是客人很关怀的,由于这与其本钱,包含未来的出售都有着亲近的联络,咱们偶然把行情通知他,这么会坚持着不中止的联络。一起当原材料报价上涨的时候也能够获取对方的理解和支持。

因而想和客户说话并不是只要问对方有没有订单,论题仍是许多的。让客户在没有压力的情况下愉悦地和咱们对话,在不知不觉当中产生对咱们的依靠,那么这个“金矿“就会变的连绵不断。

(责任编辑:最模板)
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