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外贸电子商务b2c网上零售要注意的欺诈问题

时间:2012-05-04 06:27来源:未知 作者:最模板 点击:
在现实生活中我们无法避免很多欺诈问题,所以互联网上更需要注意啊。因而做外贸b2c零售的童鞋们更应该注意这些问题。一些欺诈犯非常精通电脑网络,制造出高级的令人信服的欺诈

    在现实生活中我们无法避免很多欺诈问题,所以互联网上更需要注意啊。因而做外贸b2c零售的童鞋们更应该注意这些问题。一些欺诈犯非常精通电脑网络,制造出高级的令人信服的欺诈手段获得信用卡信息。比如利用伪冒电子邮件和网络钓鱼:伪造来自于银行或者供应商的电子邮件或者电话要求账户和密码信息。比如伪造来自于银行或者供应商的电子邮件或者电话要求账户和密码信息。

 

    外贸b2c零售在初期发展阶段,外贸支付的方式并没有形成一个系统的规模,所以支付环境的改变,欺诈手段也在不断的变化。一般我们在线下使用支付方式像信用卡,带有芯片和密码,还要持卡人进行消费签字,这里面有很多重的保护措施,但在互联网上这些方式都不需要,只要欺诈犯盗用了信用卡的信息就可以开展欺诈行为。购物网站可能突然遇到欺诈犯试图在你的网站上用偷来的身份、账户信息甚至是密码。由于都是虚拟的环境这些保护都不存在了,所以商家更容易受到欺诈。 
 
    随着外贸电商的不断发展,网上交易盈利巨大,与此同时这个利益点引起了很多欺诈犯的觊觎,他们通过各种各样的不正当的手段来谋取不正当的钱财,特别是一些信用卡支付的方式。那么,他们常用的手段有哪些呢?比如说你是一个在网上销售iphone5的,一个欺诈犯向你购买iphone5,通过第三方物流送到他的手里,但他对iphone5进行了修改,然后告诉你产品与网上的描述不符,进而投诉你,说你卖的是一个质量低下的产品,这时候信用卡公司将会要求你给他退款,而且此时他还没有把货退还给你。这是一种情况,还有他可能把你的产品的零件全部拿走(像一些贵重的电子产品手机啊、笔记本啊)然后说你的产品已经毁坏,让你退还货款。再有就是他让别人代收他的货物,对外宣称没有收到商品,你还要退款给他等。总之手段可谓层出不穷,所以做外贸零售的应该对这些情况保持警惕的觉察力,然后从自己的网站或者是网店的各个方面加以完善,尽量减少这种情况的发生。
 
   一般来说,除了信用卡组织的严密监控,做为外贸零售的商家自己也要采取相应的措施。首先,作为外贸b2c零售的商家,你要清楚的明白网上欺诈给你带来的损失是巨大的,即使你的产品价值很低,但把采购、仓储、运输等这些环节都考虑进去,损失应该不小吧,而且,这种情况时常发生,对你的网店的信誉也有很大的影响。所以,应该足够的重视。
 
 
    其次,我们对这些欺诈不要因为他们看不见、摸不着就心存畏惧,要敢于面对,在自己的网站或者是网店建设的过程中注意系统中的一些细节,不要留有什么漏洞,给他们有可乘之机。在优化、营销方面做好各种资料备份工作。 
 
    最后,在欺诈中造成Chargeback是一个主要的风险。Chargeback是由持卡人对交易提出争议(Dispute)而导致信用卡处理银行必须从商家的账户中取回拒付的交易金额,退还于持卡人。造成这种情况的原因很多,有退货、争议、取消服务等,所以在建议重要尽量确保顾客满意,保证交易的正确处理。
 
     为了解决以上问题,从事外贸b2c零售的应该主动学习如何控制这些欺诈的风险,要充分的认识和了解网上支付风险,以便于在真正的欺诈来临之前做好准备,避免一些不必要的损失。所以多积累一些防范气站的经验,并在实际外贸b2c零售中应用进去,不断地学习、吸取经验,让自己在外贸零售这一块不成一个专家也要成为一定程度上的行家,这样才能保证你的外贸b2c零售业务稳定的发展。
(责任编辑:最模板)
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