移动跨境电商平台Wish表示，自2014年12月9日（太平洋标准时间）起，商户若因“产品破损”、“配送与描述不符的产品”和“尺码不正确”这三种原因遭到用户的退款要求，商户将承担100%的退款费用。

Wish方面表示，平台在不断提高用户的购物体验，商户也同样给予了他们更好的产品服务。然而，仍有部分商户无法满足平台的要求，甚至将不符合规定的产品配送给用户，由此产生的不良用户体验损害了整个生态体系。

Wish秉承着“用户满意”为宗旨，制定了相应的政策，如果用户因受到的产品破损、与所订购产品不符或是尺码不符而要求退款，商户将承担100%的退款费用。

另外，为了确保合法商户的权益，Wish将对违反平台政策和商规的商户做出暂停营业的惩罚。在店铺暂停营业期间，无论何种原因造成的退款，商户都将承担全部的退款费用。此外，商户的货款将会被扣留3个月。3个月后，扣除暂停营业期间产生的任何罚款和退款，Wish将支付给商户余下的货款。此政策仅适用于被暂停营业的商户。