主持人：这就是干什么？零售业。在哪里干？一万人以下的小镇。以什么形式干？加盟连锁店。以上三点虽然我们人人创业的时候都考虑过，但很多人考虑这三个问题的时候出发点错了。往往是看别人怎么做，而没有根据自己的实际情况而做分析。Sam Walton当时虽然还不是很懂管理，他不懂战略、不懂定位。但是他却作出了非常符合他当时实际情况的最明确的决策，为他以后飞黄腾达，奠定了坚实的基础。美国小镇就成了沃尔玛根据地。它能最后成为老大，而且老大它不倒，也就顺理成章了。今天，我们的，我们的 业（行情 股吧）要静下来深思一下，我们自己干什么？在哪里干？以什么形式干？你都必须要考虑清楚。

主持人：好，想好了就干。Sam Walton夫妻俩拿出了自己所有的积蓄，又从老丈人那里借了两万。通过关系，终于在美国罗得岛州南部的纽波特镇盘下了一家濒临倒闭的，叫本。富兰克林的杂货加盟店。Sam Walton喜欢与人打交道、喜欢零售。而且有做生意的天然的能力，早在1937年年仅19岁的Sam Walton靠组织人来送报，就曾经一年赚下五千美金。他自己还买了一辆福特车，支付了自己的上学花销。因此到了小镇的Sam Walton如鱼得水，很快使纽波特镇的本。富兰克林的杂货店走出了困境。不久就成为了镇上最好的商店。就这样，Sam Walton是一口气在不同的镇上转手、盘下、新开本。富兰克林的杂货店。

主持人：直到成为本。富兰克林杂货店加盟体中开店最多的人。1962年Sam Walton手中有15家本。富兰克林杂货店，与本。富兰克林杂货店的老板进行谈判了。Sam Walton要谈什么？ Sam Walton要谈本。富兰克林的加盟的供货体系的改革。他要求自己有自主的进货权力。大家都知道，加盟店最关键的是供货啊。你不从我大老板这里进货，我大老板还挣什么钱啊？人家能同意吗？当然是谈崩了，人家不谈了。翅膀强健了的Sam Walton这时候只能自己开店了。就这样，一家叫沃尔玛的折扣店在阿肯色州的罗杰斯就开张了，这是1962年。

如果Sam Walton当时不是选择在乡镇开店，如果Sam Walton不是先加盟到本。富兰克林的加盟店，我们应该就看不到今天的沃尔玛了。现在，我们来看看Sam Walton的经商之路。

主持人：1960年代、70年代，沃尔玛基本上都是在美国的小镇上开店。到了有了一定的实力的时候，1983年，他开始在俄克拉荷马州的中西部都市开了第一家Sam Walton的会员店，他开始挺进都市了。但是这时候他还是在市郊开店。1990年实力已经相当强大的沃尔玛，它就到了都市的市中心开店了。92年呢，沃尔玛挺进海外，进入墨西哥市场。

主持人：Sam Walton创立的沃尔玛之所以能走到今天，长成参天大树，仅仅是因为Sam Walton创业之时选择正确吗？不。企业发展的定位仅仅是重要的一环，企业不断壮大的关键因素，还有高管团队、员工队伍的建设。Sam Walton是如何做的呢？在1945年的时候，Sam Walton开着第一家商店顺利发展的时候，他就开始做更大的梦了。这天他与夫人海伦商量，想再开一家店，但他不可能在同一个镇上开两家自己的店吧。他要到其它镇上开店。夫人海伦说了，你要在其它镇上开店，但你不可以长期不在家，你也不能开了新店荒废了老店。Sam Walton一听，这话在理。镇与镇之间，在那个时候不像现在道路好，一两个小时就到了。那时候开车也要半天才能从一个镇到另外一个镇，这就不好办了。看来同开两家店确实有困难。可Sam Walton也不想一辈子就守着这么一个小店。有了，Sam Walton他有一个弟弟，小Sam Walton3岁，1921年生的，因此Sam Walton就跟海伦说了，我们可以请弟弟巴德来帮我们的忙，让他来给我们看管新店，这不就好了吗。

主持人：海伦提醒Sam Walton，亲兄弟可得明算账，你请巴德可不能亏了他。Sam Walton说，这样吧，巴德要是肯来做我们新店的店长呢，他除了正常的工资，我们再给他新店利润的1％.

主持人：Sam Walton找到了巴德，巴德一听划算，既帮了哥哥一把忙，自己的收入也颇丰啊。就这样1952年Sam Walton的第二家本。富兰克林的杂货店就开张了，这一人开一店的常规就这样给Sam Walton打破了。弟弟用上了，第二家店它也火了。Sam Walton心里痒痒的，还想再开店。这弟弟只有一个啊，那店长怎么办呢？也跟弟弟一样的待遇，也就不愁找不到店长了吗。利益共享、财散人聚，兄弟自然多，店也就能越开越多了。

主持人：至此，Sam Walton对开店做生意的诀窍是精通大半，自己也是信心满满。有一天海伦就提醒Sam Walton了。现在公司大了，我们应该给职工加点工资。加工资？不行。我们还要积累更多的钱，开更多的店。Sam Walton说，昨天我还骂了一个店长，他居然不经过我的同意，私自将职工的工资加到75美分每小时，我告诉他，最多只能加5美分。海伦就提醒他了，你对员工应该好一点。Sam Walton心里想，员工，没关系，有店长就行。但是有一天Sam Walton的麻烦来了。当他赶到密苏里州为新开的第二十家新店——克林顿店进行开张剪彩的时候，好的员工不见了。发生什么事呢？员工都罢工了。这新店只能推迟开张，这时候Sam Walton才想起来海伦当初讲的话。只有管理人员是不行的，员工也应该成为我们沃尔玛的一份子才行。Sam Walton真是一个了不起的人啊，他一旦想明白了这个道理，走的比谁都快。Sam Walton毅然决定，在他的沃尔玛“消灭”员工，将所有的员工变成合伙人，这不仅仅在口头上，而是在实际的行动上。他大大的提高的员工的工资，并且所有的员工不仅仅是拿工资了，所有的员工都能分到企业的利润。在美国，在那个时代，你要知道，者获利分红是天经地义，员工只能够凭劳动有收入，这是人人皆知的道理。就在这样的历史背景下，Sam Walton疯了，他让所有的员工都享受公司的利润。员工不再叫员工了，改叫合伙人，从此员工都是沃尔玛的主人了，除了正常的工资、奖金外，每年都有丰厚的红利，到退休几十万的美金啊，这还不够。员工还可以每年将部分的红利低价购买公司的股票。知道吗？沃尔玛股票这十多年可是增长了上千倍啊，所以能进入沃尔玛是人人都梦寐以求的，因为只要进入了沃尔玛，你就是合伙人，从此一个没有员工的沃尔玛就横空出世了。

主持人：我们从中可以看出，我们不能把企业全看成是投资人的呀，而应该是所有员工都拥有的。不但要在宣传中讲，更要落实到实实在在的个人收益中去。这样，大家真正才能关心我们企业的成长。企业的发展也才能顺利。

主持人：现在沃尔玛是人人心都往一处想，劲都往一处使，但是能做到上面这些的也不只有沃尔玛，现在我们很多企业都做到了这些。为何我们发展没有沃尔玛快呢？发展如此快的关键，在于沃尔玛独特的对待顾客的方式。

主持人：沃尔玛没有顾客，你可能认为我是在瞎说吧。沃尔玛没有顾客，那我们去沃尔玛购物，我们不是顾客是什么？我们是沃尔玛的老板。这一观念的说法，是Sam Walton在创立企业时就确立的。我们也有企业家对顾客讲的比Sam Walton还要动听。比如顾客是上帝，其实呢，我们更多的人只是将这句话作为口号、幌子，到了关键的时候就会忘记了。什么是关键的时候呢？比如分利时，这时顾客就是顾客了，利是我的。而沃尔玛不是，他确实是将自己的定位在帮助顾客打工。自己获得自己的劳动所得外，好处全部给老板，顾客。正是基于这一考虑，沃尔玛才有了天天低价做法。

主持人：这样做就是要让所有的沃尔玛人不要忘记自己的身份。

主持人：有一个这样的小故事，在Sam Walton刚成立不久，根据天天低价的原则，店长将一双水鞋定价1.98美元。这个价已经比同城其它的店便宜20％了，但是，Sam Walton却不同意。为什么呢？这双鞋的进货不才1美元吗？按照规矩，你只能卖1.3美元啊。为何要卖1.98美元。店长说，我们已经比别人便宜了。Sam Walton却说，这不行，我们要将谈下来的好处全部给顾客，给老板，而不能私留。就这样，从小镇开始，靠着一个别人闻所未闻的招数出奇制胜，到1992年的时候，Sam Walton奇迹的般使沃尔玛成为了一颗傲视群雄的参天大树。

主持人：但是1992年这一年，也成为了沃尔玛零售帝国的分水岭。因为在这一年沃尔玛的创始人Sam Walton去世了。由他的儿子Robson Walton继任董事长。那么Sam Walton开拓了沃尔玛的大地，Robson Walton又会开创沃尔玛怎么一片天空呢？好，今天的《财富故事会》就到这儿，明天我们接着讲。