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布丁爱生活:优惠券的APP模式(2)

时间:2014-09-09 00:08来源: 作者: 点击:
不过我们还有一些待加强的功能:包括离线下载、2G网络的性能优化、带宽节省,这是我们现在重点关注的。因为很多用户还是用2G网络。 我们有一个理念

不过我们还有一些待加强的功能:包括离线下载、2G网络的性能优化、带宽节省,这是我们现在重点关注的。因为很多用户还是用2G网络。

我们有一个理念:最多让用户点击3次,就能找到想要的东西。因为每深入一层、多点击一次,就会损失30-50%的用户。所以我们更想把应用做小,比如iPhone版的3M、5M,Android版的更是不到1M,可以很快的下载,很方便的使用等等。

记者:布丁优惠券解决了传统优惠券的什么问题?为用户提供了什么价值?为商家提供了什么价值?

徐磊:布丁优惠券志在推动优惠券的电子化进程。有个不用多说的共识,那就是电子优惠券具有环保价值。

优惠券电子化主要解决了两方面的问题:1)解决了传播问题,发传单的转化率很低很低,在马路上发给我,我未必不用,但是真正想用的时候经常会发现没带或是扔了,而且逛街之前带一堆优惠券也不现实。电子优惠券则能快速高效地抵达用户,随时随地都能获取和使用;2)解决了统计的问题,11月份布丁刚推出了第 一代的商家自助管理系统,通过帮助商家做用户消费行为的统计分析,让商家更有针对性的推出优惠券计划。

记者:优惠券一方面需要拓展商家,一方面需要获取用户,布丁是如何解决这个鸡与蛋的问题的?

徐磊:鸡与蛋是整个互联网都会面对的基本问题。我们是用滚雪球的方法来破局,在最开始时选择那些最简单直接的商家,像麦当劳肯德基他们本身就有电子优惠券、有全国性的网络,因此覆盖的用户群很广。因此布丁在还只有3-5家合作商家的时候用户就已经过百万了,然后我们吸引其他商家就容易多了。概括起来其实就是刀刃模式,先从覆盖率最广、用户需求最大的商铺入手,集中优势力量突破关键点。

记者:麦当劳肯德基这样的大商家为什么会选择布丁?

徐磊:1)他们看到了移动互联网的趋势,但是自己不太会做;2)布丁做的早;3)布丁能提供很好的互联网化的优惠券解决方案。

记者:在商家–》优惠券/团购–》用户这个链条中,优惠券模式相比团购有何优缺点?怎样看待与团购的关系?

徐磊:总体来讲我们很感谢团购,感谢他们对线下商家的教育,使得商家更愿意接受互联网的销售模式。团购这两年一直很火,是一种很新的商业模式,尽管现在有一些问题,但是我依然很看好团购。

布丁这种优惠券模式跟团购相比,有两点不同:1)运营成本很低,团购的运营负担很大,现在国内排名前5的团购的销售都在2000人以上,因为每个落地的 城市都需要大量的销售队伍;2)对商家来讲优惠券是更长效的营销手段,做团购的商家都是大折扣甚至补贴经营,而优惠券的折扣率不如团购大,但是可能因此更 加长效,能为商家带去长期性的客流和收入。

布丁的线下团队比团购小得多,因为我们跟商家是按年签合同,我们的人力投入仅为团购的10%,因此我们解决了团购公司运营成本过高的问题。

记者:为什么长线看好团购?

徐磊:从2010年到2011年Q1,团购是个被高估的过程,其实团购没有那么大的价值。但是现在团购又被低估了。其实团购已经在年轻人中形成了一种生活方式,此外团购也增加了冲动消费,所以团购作为一种消费形态会长期存在下去。几年后回头看团购,就像现在回头看几家门户网站一样。

记者:总体讲优惠券的模式相对于团购较轻。但是这点对快餐类可能属实,但是对于酒吧、KTV、电影院这样的娱乐休闲类商家来说,优惠券模式与团购的BD成本应当差不多,是不是可以说布丁在这些领域相对团购没有人力成本优势呢?

徐磊:不,我们依然有人力成本优势。电影院、KTV这些我们也是按年谈合同,此外我们在布丁电影票里也会把团购的资源放进来,也就是把线下BD交给团购去做。总之我们很注重线下BD的成本。

记者:布丁优惠券的平均折扣率是多少?

徐磊:不同领域的差异比较大,一般餐饮是10%-30%,娱乐休闲的是50%左右。

记者:布丁有多少商家?

徐磊:一共有500家。餐饮大约300家,娱乐有100多家,电影院现在并不多,因为我们没有和电影院直接合作,电影票是跟团购和电子通票类的公司合作,反倒是剧院等比较多。

记者:布丁商户管理系统这一产品的目标是(为商家提供怎样的产品与服务)?

徐磊:通过用户数据、统计分析帮助商家优化营销手段。至于团购,全成广告投入了。

记者:有一种说法,团购的终极模式是为商家提供动态定价模型和Yield Management。优惠券也是这样的么?

徐磊:会有些差异。团购本身会做成什么,目前还没有定论,团购也还在探索中,我觉得团购最大的价值是作为广告平台。

优惠券最大的价值是帮用户做消费决策,因为我们提供的消费券经常是并列的,比如进入商场时,优惠券往往能让用户决定进哪扇门,有哪家的优惠券就进哪家。现在麦当劳支持电子版的布丁优惠券,尽管国内肯德基的店面更多,受众更广,但是用布丁优惠券进入麦当劳的比肯德基的多得多,至少10倍。因为肯德基目前只支持打印版的布丁优惠券。

记者:布丁优惠券在App营销推广方面有何诀窍?iOS、Android分开谈谈。

徐磊:iOS的推广,相对健康有序,只要产品够好,下载量大,曝光率就高。2011年07月布丁优惠券iPhone版上线,16小时就在App Store生活消费类排名第一,(其后更是在榜首位置上持续保持了近一个月),第二天打败QQ、微信等重量级应用排名中国区总榜第二,还是相当不错的。我 们其实没有做广告,完全是通过用户的口碑传播、App Store的算法来冲榜保榜的。我们现在特别重视苹果用户。

Android的好 处是有很多渠道(包括运营商、终端商、第三方应用商店)可做,多达几十个上百个。但痛苦的是,现在应用商店都变成广告模式了,缺乏靠谱的、自然的排名机制。我们现在正尽量的跟一些应用商店合作,我们需要渠道,渠道也需要好的产品。总体来看Android的推广相对困难。

记者:特别重视苹果用户是什么意思?

徐磊:1)产品设计层面偏重iOS版,主要是指用户体验;2)功能更新也以iOS为先;3)营销推广也偏重苹果用户群。

记者:、开复老师,以及创新家族的豌豆荚、是否对布丁帮助很大?

:创新家族的公司都会相互借力,但是这些公司都是独立发展的,有独立法人、也有其他投资人,所以彼此间属于商业合作,只不过更容易建立起合作关系、合作也更顺畅。

记者:布丁的收入模式是?会不会做竞价排名?

:布丁主要是面向商家的收入模型,大致有两种,一是作为渠道的收入提成;二是类似会员制的收入。

布丁不会去做竞价排名,因为手机屏幕大小很有限,在只能放几个优惠券的狭小面积内做竞价排名,只会伤害用户体验。

记者:布丁现在的收入情况?

徐磊:我们现在完全没有寻求收入。即使是商家愿意付费,我们也会把这种费用反馈给用户,也就是给更低折扣的优惠券。现在布丁还处于大量获取用户和争取市场份额的阶段。

记者:布丁接下来在市场方面(商家 + 用户)有何计划?

徐磊:布丁接下来会策划全国范围的推广。之前的推广在北京相对多一些,因为北京是我们的根据地。目前广东是布丁的第一大市场,接下来会在主要的城市做市场拓展,尤其是北上广深。但是有一点很重要,现在布丁合作的很多商家本身就是全国连锁的,比如麦当劳肯德基,相当于我们借他们之力布局了全国市场。

记者:布丁的产品更新节奏是?

徐磊:每周至少一款产品有版本更新。

记者:布丁在产品、市场方面都犯过哪些错误?

徐磊:布丁在市场方面做的事情还不多,所以还不是做总结的时候。

产品方面,布丁一直在学习移动互联网的发展方向、发展模式。智能设备的用户增长太快,布丁的用户增长也很快,用户的使用习惯、消费习惯都是需要不断学习的。我们过去一年多做的最重大的变化就是,从一个汇聚类的产品变成多个垂直性的产品。而这种变化的效果是显著的,布丁爱生活这款产品做了大半年才获取50 万用户,现在的多款垂直性产品能月增百万用户。

所以可能我们一开始的产品选择有一点点问题,但是不能说布丁爱生活那个产品不对,因为没有布丁爱生活的积累就不会有现在的宝贵经验和高速发展。

记者:一句话描述下布丁的价值。

徐磊:作为一个渠道布丁的价值分两方面:1)让用户找到喜欢的、并且物美价廉的商家;2)让商家更容易接触到用户,更了解用户的消费习惯。

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