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从个人情绪到公关危机:17个创业公司的经验教训(3)

时间:2014-09-09 00:08来源: 作者: 点击:
12、Fivesecondtest Fivesecondtest能够通过分析设计稿中最突出的元素来帮助你优化页面布局、吸引用户动作。 失败的教训 Fivesecondtest联合创始人Alan Downie: 我和

12、Fivesecondtest

Fivesecondtest能够通过分析设计稿中最突出的元素来帮助你优化页面布局、吸引用户动作。

失败的教训

Fivesecondtest联合创始人Alan Downie:

我和另一位创始人一起运行着这家小小的易用性领域的创业公司。Fivesecondtest的原理是给访客5秒钟的时间观察一张设计稿,然后让他根据记忆来思考自己看到了什么。

这个服务目前仍然运行,状态还不错,但它曾经差一点死掉。我们最初是以免费方式推出该业务的,取得了不错的用户粘性。因此,我们决定把它重构为付费产品,它随后便立刻开始为我们带来收入。我们两人当时都是做客户咨询工作的,应用的成功看起来是让我们脱离苦海的一条捷径。

但它能带来的收入并不够我们过日子,因此我们需要见到增长,我们认为,网站还需要再次重构。我们想让客户看到更多价值,更多的价值也意味着更多的功能!每个人都知道,花钱越多,功能越多。

那时候的我们非常天真,花了几个月时间打造出了Fivesecondtest的新版本。在5秒记忆测试的基础之上,我们增添了问答、反馈等功能。我们将新版网站上线,等着赚大钱。计划不错,美中不足的是,人人都讨厌新网站。

是的,所有人。有些长期客户对我们大吼大叫,因为我们让他工作所必需的工具变了样。甚至有人表示,如果我们不把网站恢复原状,他们将建设类似的网站和我竞争。用户量降到了谷底,有专家说,我们的做法是完完全全的笑话。我们做了杀鸡取卵的傻事。

在我们从动荡中走出来之后,我们再次开始重构网站。这一次,我们恢复了经典的5秒测试,添加了两个新应用。当我们完工之后,发现曾经的忠实客户已经流失殆尽。这个应用仍然活着,运营状态尚可,但一年内三次重构的痛苦经历却差点杀死了它。我学到的是——决不要在征求顾客意见之前轻举妄动。

后续发展

Alan和另一位创始人Matt一起打造了名为BugHerd的新应用,通过简单的点击方式就能帮助网页设计师发现bug。BugHerd目前已从500Startups和Starfish Ventures等投资机构取得融资。

13、Banjo

Banjo可以在你的朋友靠近的时候提醒你。此外,它还能帮助你发现其他人关注的图片、状态更新,还有和你有着共同兴趣的人。

失败的教训

Banjo创始人兼CEO Damien Patten:

现在的Banjo和发布之初的很不一样。最初的Banjo是基于地理位置和信息系统构建的。每一个用户都对它的技术和运转速度印象深刻。这个产品非常有趣,能够吸引很多大公司的工程师为之服务。我们原本准备在2011年的SXSW大会上发布这个产品,但最终决定继续“观察”。

最终结果表明,这是我在打造Banjo的过程中所做的最正确的决定。我们很快发现,尽管我们拥有创新技术,我们仍然需要面对用户数量从零起步的问题。我知道,如果我们发布了应用,会得到媒体和业界的广泛关注,但用户还是会像他们在看到别的很多应用时说出同样的话:“如果有更多人用它的话,会更酷的。”

我们在Banjo的设计和研发过程上花了好几个月时间,甚至还接受了种子融资。我们知道,我们有能力在短期内取得绝大的成功,但我们是为了长期发展而来的。因此,为了不让自己中途失败,我们的选择是,完全放弃。

我们选择了从头再来,只花了6周时间就开发了一个全新的产品,这就是你们现在看到的Banjo。

后续发展

Damien说:“Banjo发布一年后,我们已经有了200万用户,我们的技术在这一领域首屈一指。尽管现在谈论未来还为时过早,我们确定的是,当初从头再来的选择是正确的。我们的底线是——创业者不应当畏惧失败或者错误。一些最迷人的创新正是由此而生。”

14、Geeklist

Geeklist是一个让极客(geek)们分享创造的地方,他们还能在网站上分享合作者信息,和那些成功的公司与社区取得联系。

失败的教训

创释然Christian Sanz:

在我启动Geeklist之前,我向所有的朋友、朋友的朋友,甚至还有我在咖啡馆和健身房偶然碰到的人们讲述它的理念。简单来说,它是向开发者和极客们提供的一个分享空间,他们能够通过自己创造的东西获得积分,这个平台还能帮助他们和企业联系。

当然,我的大部分开发者朋友都很喜欢这个理念,但是,也有人怀疑,到底会不会真有人来注册和分享信息。我最后还是忽略了这些意见,把这个项目坚持了下来。我让我的朋友Reuben Katz和我一起干,我俩写了一份简单的计划书,然后便带着太多自信一头扎进了鲨鱼池子。

Geeklist发展得并不好。

在超过三个月的时间里,不少人(包括那些做天使投资的朋友)都拒绝对它加以关注,我觉得好像身处一个看不到尽头的隧道中。我没有放弃这个项目,但也决定暂停开发规模更大的新版本。我把所有精力投入轻快项目的开发,专注于那些能够像病毒一样传播的东西。我为它加入了添加用户名、创建个人信息和关注其他用户的功能。没多久,新版就已经上线。这次它成功了,在几周时间里,用户数量就从零增长到了一万。

后续发展

Geeklist最终成功完成了100万美元的种子融资,投资者中还包括那些拒绝关注Geeklist第一个版本的人。

15、Producteev

Producteev可以在不同设备上无缝管理你的任务清单,能够以简洁的方式管理任务和项目。

失败的教训

Producteev创始人兼CEO Ilan Abehassera:

Producteev的故事其实和其他无数创业公司一样,都经历了过山车式的发展。不过,我们当时可是碰到了真正的路障。

我在2008年创立了这个公司,并在2009年初发布了第一个内测版本。那一年,我们得到了媒体的大力宣传,有不少人都在试用我们的服务。到了2009年底,内测用户数量已经达到15000人,但却几乎没有几个人在真正使用它。这个产品毫无用户粘性。

在那时候,我们的资金也用光了。当时我们有4名员工,没有客户,也几乎没有任何活跃用户,而且我已经拖欠了员工两个月工资。首批投资者中的大部分都建议我关闭公司,找点别的事情干。但这并不是我想要的。我知道,我们离成功很近。但是为了推出第二个版本,我们需要融资,需要雇佣工程师。

虽然没什么希望,我还是决定开始寻求A轮融资机会。我在纽约的一个活动上介绍完产品后,有个陌生人告诉我,他可以“帮我介绍一个会喜欢我的产品的风投”。

后续发展

在纽约的活动结束后两个月,Producteev于2010年2月成功完成A轮融资。他们的团队由4个人扩大到了8个,并在2010年7月发布了第二版。

16、Apptopia

Apptopia是移动应用并购领域的第一个公开市场。

失败的教训

Apptopia联合创始人Jonathan Kay:

我永远忘不了2012年的情人节,不过,原因并不是你们想的那样。那时候,我的创业历程已经走过了三四个月,我觉得已经走到了终点。我曾经在 Grasshopper.com上有一个不错的营销职位,然后我决定离职创办Apptopia。我们想要建设的是第一个移动应用并购市场。我们希望帮助应用开发者实现Instagram那样的收购案例(当然,规模要小得多,差不多1000到200000美元)。

情人节那天,我和合伙人一起拜访了苹果。我们和那么多人谈过,最后得到的结果也都差不多,而我们对此也只能默默接受。我们坐在会议室里,意识到我们可能永远都无法做iOS应用方面的交易——60%的市场还没出现就已经消失,那时候,我们甚至还没有真正起步。

但后来呢?我们并没有选择放弃。更重要的是,我们从未想过放弃彼此。那一天,我们俩都早早地回了家,各自发泄了愤怒和悲伤,然后又信心满满地走进第二天。我们已准备好成为创业者并解决文体。我们不仅和苹果一起提出了这个问题的解决方案,而且几个月后就推出了我们的服务,得到了广泛关注。

我想告诉其他的创业者:不要天真。创业过程中会遇到各种讨厌的事情。而且,悲伤、愤怒都是很正常的情绪。不过要记住不要放弃,不要放弃你的合作伙伴。花一天时间理清整个情况,然后就尽力去做。保持创新,解决问题。这就是真正的富人、真正的成功者和那些临渊羡鱼的人的区别。

后续发展

Apptopia上线的头三个月里,总交易额就已突破20万美元。他们即将完成一轮规模可观的种子融资,目前正在高速增长。

17、Fetchnotes

Fetchnotes是一个移动笔记工具,非常适合你繁忙的生活方式。

失败的教训

Fetchnotes联合创始人Chase Lee:

那时候,另一位创始人Alex和我一起准备着向所有用户发送邮件。我们刚刚迁移到一个新系统,而Alex忘了在邮件中手动加入换行符,于是,邮件直接就是一整团文字那样发出去了。

我觉得没什么,但是Alex觉得很不好,觉得我们应当重发邮件。但我们首先要做的,是在本地服务器上测试换行符。然后,我们写了一封加了换行符的测试邮件并发了出去。

不幸的是,我们发送邮件用的是远程服务器,发送对象是我们的所有用户。更不幸的是,邮件内容是“这TM只是个测试”。

我们疯狂的增加了在线客服和邮件咨询的人手,花了整整一晚上时间回复用户的邮件。结果倒还好,99%的人觉得这挺接地气,用户交互度增加了两倍。

后续发展

通过与个体用户互动,并在几天后公开了相关问题,Fetchnotes把公关灾难转危为机,赢得了用户的喜爱和媒体的肯定。(纳言)

3 (责任编辑:admin)
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