近日，海外营销整体解决方案提供商四海商舟联合欧美互联网经济研究中心发布了一份欧美消费者网络消费行为的调查报告。该报告解答了以下问题，包括：经济危机对在线购物的影响到底有多大;网购的风险是否可以通过跨渠道经营来避免;社交网络是不是一定对零售商有利;是否只要做好搜索引擎推广就够了;优惠券对于销售有利还是有弊;地区间的消费者在线行为差异到底有多大等，为中国品牌制定海外发展策略提供了有效的依据。

　　节俭的消费将长期存在 网络购物市场更大

　　报告显示，有高达71%的被调者表示将延续不景气时期的节约购物方式。经济危机后形成了一种被称为“recession shoppers”的特殊群体即因个人财政仍然紧张会更多的选择网购的人群。“recession shoppers”在网络上搜寻价格最低、折扣最大的商品，这个群体每周都会在线调研产品和服务的次数比一般用户平均值高出17个点。有68%的“recession shoppers”表示是因为优惠券或打折活动才购买商品的。另外，该研究结果还显示了，34岁的消费人群每月在线上购物的次数高于其他年龄段人群。而35-43岁的人群更喜欢网购玩具及礼品，年龄在18-26岁的人群比其他年龄层更乐于在网上购买保健、美容类商品以及服装和配饰。

　　四海商舟创始人周宁指出，通过欧美消费者网购行为分析，中国企业能够锁定产品的目标客户，根据消费者习惯制定相应的销售策略。

　　注重购前调研 信息来源多元化

　　大多数欧美消费者在购物前，均会通过网络调查相关产品、品牌、零售商的信息包括价格、其他用户评论等。调研结果显示，有3/5的被调者通过搜索引擎获得产品信息，通过折扣券网站了解产品的人占35%，零售商邮件占29%、在线产品/零售商评价24%、比价网站22%、购物入口网站19%，及社交网站10%。

　　而且针对不同的类型产品，消费者依赖的调研工具也是大相径庭。例如，购买鞋类产品的顾客，对于在线咨询的依赖度远远高于购买其它产品的顾客;服装顾客主要通过零售商的邮件和目录获取产品信息;在购买电子产品前，顾客主要通过搜索引擎了解新产品和零售商信息，同时专业人士、购买者、社会大众和亲友的评价及推荐更为重视。那么售卖电子产品的零售商在通过搜索引擎发布信息的同时，也应该注重口碑营销。

　　周宁指出，由于消费者信息来源的多元化，企业在进行海外营销推广时，必须采取多种营销手段组合的方法，并且在不同推广阶段，重点采取的营销方式也不同。例如在品牌导入期，以搜索引擎、邮件、折扣券网站等渠道使消费者了解产品及品牌，建立一定的知名度，而在品牌成长期，比价网站、社交网站的用户评论、好友推荐则更有成效。