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业务员没有技巧,只有经验

时间:2016-02-03 19:00来源:未知 作者:最模板 点击:
业务员对每自己来说都不是陌生的职业,甚至是最简单的职业。但如何做好业务员,把自己的产品的推销出去,却没那么简单。业务员有道,看看业务员冠军的经验,让自己的业绩也涨
业务员对每自己来说都不是陌生的职业,甚至是最简单的职业。但如何做好业务员,把自己的产品的推销出去,却没那么简单。业务员有道,看看业务员冠军的经验,让自己的业绩也涨起来!
 
这么多年来,啥业务员办法我都用过,有一点是最值得肯定的,没有哪位客人会从情绪消沉的业务员人员那里采购商品。所以,你没有自信不要紧,但一定要容光焕发!
 
一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界最大”的“应有尽有”百货公司的业务员员。
 
老板问他:“你以前做过业务员员吗?”他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机伶:“你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看一下。”
 
 
5点,差不多该下班了,老板来了,问他说:“你今天做了几单买卖?”“一单,”年轻人回答说。“只要一单?”
 
老板很吃惊:“咱们这儿的售货员一天基本上可以完成20到30单生意呢。
 
你卖了多少钱?”“300,000美元,”年轻人回答道。
 
“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆、半晌才回过神来的老板问道。
 
“是这样的,”年轻人说,“一个男人进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。”
 
“接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海滨。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺有两个发动机的纵帆船。然后他说他的群众牌轿车也许拖不动这么大的船。我所以带他去轿车业务员区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”
 
 
老板后退两步,简直难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买发卡的。我就告诉他‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”
 
 
业务员即是一个发现需要和满足需要的过程,也是一个复杂的过程。
 
咱们来听听一个连续5年的业务员冠军是怎么说的:
 
技巧一:厉兵秣马
 
兵法说,不打无准备之仗,业务员也是一样。
 
1、当业绩欠好的时候,我会做两件事情,一是尽也许地见很多的客人,二是主动去拜访老客户。为了接触到尽也许多的客人,只要是表现出一丁点儿兴趣的客户,我都会上前递手刺,尽也许地和对方多聊几句。
 
2.我不断告诫自己,单靠外表和感受无法看透客人,不管对方是谁,我都一视同仁,尽力做到最好,供给自己能供给的最完美的服务。
 
3.既然做了业务员,就要卖得比其他任何人都多,毕竟工作有目标才有动力,才会充满乐趣。
 
4.我一向不敢偷懒,因为你根本不知道会在哪里偶然地就被客人看到,谁都有也许成为咱们的下一位客人,所以绝对不可以让他们看到咱们偷懒的样子。
 
5.勾起原来就有兴趣的客人进一步了解商品的欲望,引起兴趣缺乏的客人的强烈好奇心,是业务员的关键工作。要做到这一步,首先自己要对商品有一个深入的了解,准确记忆必要的数据,在任何时候都能对答如流,是至关重要的。
 
技巧二:关注细节察言观色
 
让顾客感受到真诚的尊重和服务,非常重要。
 
1、我心里很清楚那些愿意听我介绍,与我交流的客人有多么重要,我只想让他们满意,不想辜负他们的好意和愿望。所以,不管是投诉、咨询,仍是稍稍有点难办的要求,我都会站在客人的立场,尽自己最大的努力去帮助解决。
 
2.客人多是有一定身份的人,他们非常敏感,只要有一点点不对劲,他们都能准确地感受到,不管是啥客人,不管来过几次,我都会对他们的光临表示高兴和感谢。
 
3.业务员工作的出发点是贡献精神,当我思考“怎样才能让客人满意”这一问题的时候,我发现只要一个答案,那即是努力贡献。怀着一颗感恩的心,不惜耗费时刻和精力,是通向客人内心深处的最佳捷径。
 
4.我发现,言多必失,不得要领却自以为是地侃侃而谈反而会引起客人的反感。能说会道并不是业务员的必要条件。咱们一个劲儿地重复那些网上即可轻易查看到的信息,客人听了也不会有任何感受,反倒会过多地耗费客人宝贵的时刻,不如鼓励客人多说,咱们用心倾听。
 
5.我从来没有关过手机,不管是睡觉的时候,仍是休息日,留给客人号码的手机一向处于待机状况,我一向充满自信地对客人说“我手机24小时开机,有啥事儿您随时来电话”,这句话总是能给客人带来很大的安心感。而只要接到电话,不管啥时候,我都会全力以赴,哪怕只能为客人做一点点事情,让客人略微安心一点,那也是一种服务。
 
6.在接待客人的时候,我一向坚持视线位置尽量放得比客人低,遇到个子高的人,我会刻意将身体略微前倾,做出向客人请教的姿势。在坚持上述姿势的前提下,要注意客人对啥感兴趣,当客人有问题的时候,我会准确地给予回答,假如客人没有问题,我就主动的上前询问他的看法。
 
7.不懂即是不懂,不知道的就去查阅资料,去请教别人,正是这种诚恳的态度让我赢得了一个又一个客人的认可。那种以自己的知识限制客人,用一种“连这个都不知道吗”的态度来业务员的业务员人员是做不持久的。坚持诚恳与谦虚的态度是非常重要的。
 
8.不管咱们怎么着急,假如不能让客人身心放松,心情舒畅,他们是不会将心里话合盘托出的。而要让客人尽快吐露心声,咱们业务员人员就要尽量地以一种自然的状况和客人交谈,让客人没有任何压力,以便可以尽快找到彼此之间更多的共同点,比如出生地、学校、工作、兴趣爱好或者所认识的某一位明星等。
 
9.客人快言快语的话,我就说话快一点儿,假如客人说话慢条斯理,我说话却像一挺机关枪的话,就很不协调,我时刻注意这一点,配合好客人的说话节奏。假如业务员人员口齿过于伶俐,说话时没有任何停顿,客人就会容易因为没有思考的时刻而焦虑不安,成果适得其反。
 
技巧三:形象魅力
 
良好的形象、抖擞的精神,能让你的业务员过程事倍功半。
 
1、咱们一定要以绝佳的状况来迎接客人,业务员人员的精气神儿不足的话,就会在气势上输给了客人,客人来店也会觉得扫兴、无聊,从而失去采购兴致,他就会想尽快地脱离,去找“一家气氛更好的店面”。无法让客人由衷地感到来对了当地的话,客人是不会掏腰包采购的。
 
2.业务员人员没有必要长得很帅气,但是产品一定要时刻坚持在最佳状况。咱们做业务员的不能提高产品本身的性能,也不能增加新的功能,但咱们可以将产品最完美的一面呈现给客人,这就足够了。
 
3.在客人面前,咱们只能毫无保留地展示实在的自己,老实、拼命、流着汗努力的自己,只要靠这些就足以赢得客人的认可。
 
4.不管咱们做得多么好,客人也有不满意的时候。不管客人多么生气,总归有的事情能做到,有的事情做不到。他说连一个小时也等不了,其实只是气话,只要咱们认真对待,让客人看到咱们的确是在尽全力地想办法解决问题,客人仍是会谅解咱们的。我不会向客人做出自己能力范围以外的承诺,我会清楚地告诉他我能做啥,做不到啥,以及接下来他应该考虑啥,把这三点告诉他,他基本上都能了解咱们的难处。
 
 
5.这么多年来,啥业务员办法我都用过,有一点是最值得肯定的,没有哪位客人会从情绪消沉的业务员人员那里采购商品。所以,你没有自信不要紧,但一定要容光焕发!
 
 
每个业务员都有自己的一套理论,和为人处世的办法,咱们不能说这自己一定不是好业务员,也不能说这自己能做好业务员,这些只要让时刻来沉淀经验,是惊艳?仍是落败?
 

(责任编辑:最模板)
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