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做外贸老外必回的客户开发信技巧

时间:2015-01-18 11:37来源:未知 作者:最模板 点击:
本来写好一封外贸开发信只需答复明白这三个疑问:你是谁?有啥商品?凭啥选你? 当然还需求掌握三个要理:邮件简短;方针清晰;情感真挚。 下面罗列一些大多数兄弟在写榜首封

本来写好一封外贸开发信只需答复明白这三个疑问:你是谁?有啥商品?凭啥选你?

当然还需求掌握三个要理:邮件简短;方针清晰;情感真挚。

下面罗列一些大多数兄弟在写榜首封外贸开发信时简略呈现的疑问,咱们也能够看看自个有没有这样的疑问,只需避免了这些疑问,外贸开发信的质量会高许多,老外客户回复的几率也会大许多。

1、邮件写得过长。客户的时刻很名贵,每天会收到数百封邮件,并且许多老外的时刻观念很强,他们会用几块固定的时刻用来处理email,一些长篇大论的邮件,假如不是熟人发的,通常会被直接删去,或许是把你的地址设为垃圾邮件。我问过许多客人,他们通常处理一封邮件的时刻是2-3秒,重要的邮件,会细心阅览并回复,不是太重要的,就在outlook里标注上要处理的具体时刻,然后从inbox拉到相应的子目录里。假如你的邮件内容不能敏捷招引到客户,下面写得再好也许客户也读不到,更不也许回复你。

2、没有邮件主题。许多业务员在写榜首封开发信时,没有一个好的邮件主题,客户底子没兴趣去打开陌生人的邮件。这个当然要看自个的功夫了,最佳是能将你这封邮件的意图要言不烦的表达出来,让客户看到你的主题就想点开邮件,这样意图就达到了。

3、内容主次不清晰。疾速切入主题。许多业务员会用很大的篇幅来介绍自个、公司和工厂,客户看了半响不知道你想干啥,爽性不看了。仍是上面说的,客户的时刻很名贵,简略的介绍一下公司和自个后,咱们就要阐明来意。是在哪里找到客户的,他其时提了啥样的需求。接着找到一个要害突破口,捉住客户的榜首需求为他供给计划。(在这儿我要阐明一点,要能直击要害,抓到客户的榜首需求前期是需求做许多调研的,包括客户的公司、商品类型、竞争对手以及客户自个的状况。)

供给计划和支撑点。在挖掘出客户的需求后,咱们就能够对症下药了。供给最适合客户的解决计划给他,并为你提出的计划找到支撑点,也即是客户为何挑选你不挑选他人的理由。这时分,你能够具体的介绍自个公司的实力、商品的优势,假如能协助客户分析商场状况和竞争对手那就更好了。(这些行动需求树立在你对商品和该商品的商场十分了解的状况下)

最终表达协作志愿。咱们需求真挚的表达咱们的协作志愿。到这儿,咱们的开发信才完结一半,咱们还需求一个完满的Call to action,也即是让客户必回你邮件的一个要害的结尾。一个好的Call to action能够预判客户接下来会回复你啥,这儿面学识可不小。

4、字体过于花哨。许多人喜爱用对比花哨的字体或许色彩,认为这样就能够招引客户眼球,本来这反倒会给客户一种凌乱和不专业的感受。欧佳人通常对比常用的字体即是以下几种:Arial,Verdana,Calibri,Times new roman,也有一些用Tahoma字体的,但相对少一点。一有些台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。至于色彩,通常都是黑色或许蓝色。当然,在一些需求着重的要点有些咱们能够用色彩来差异,来杰出内容避免被疏忽。

5、站在对方的角度说话。英文信函中,假如你细心揣摩老外的行文方法,很少会充溢We,I之类的人称的。相反要多用被动语态。这样会削减一些客户在阅览邮件是的压迫感,让客户觉得,我帮你做了啥而不是我要卖给你啥。

比如说,咱们明天会寄你样品。中国人喜爱说We'll send you the samples tomorrow. 这句话没错,语法准确,意思明白,可是老外就不喜爱这样说。他们通常会这样写:Samples will be sent to you tomorrow.

6、喜爱刺进URL连接。许多兄弟在写开发信的时分,总是会在内容里加上自个公司的网址,或许在签名的下面加上连接,这样做,同样有很大的概率被服务器拦截掉的!最佳在客人回复后,第二次给他写邮件的时分刺进这些就没疑问了。

7、喜爱套用模板。许多业务员喜爱套用邮件模板,我刚开始做外贸的时分也是这样。但事实上,套用模板写出来的邮件是不带感情的,由于每一个客户的性格特征和表达习气都是不一样的,咱们需求投其所好。举个简略的比如假如客户在给你的邮件最初写的是“HI Tom”你假如回复他时还用“Dear Sir”这显着你们俩就不在一个节奏上,能够看出这个客户是很随性的,你假如搞得那么正式,那就把间隔拉远了。所以在写开发信之前,最佳对对客户自己做一些调研,了解他的性格和喜好,这有利于敏捷的和客户之间树立情感。

如今好多兄弟表明客户的订单量和下单频率都在削减,所以咱们除了做好老客户的维护以外,还需求花许多时刻去开发新客户。开发新客户的路径有许多种,只需咱们用心去做,信任咱们每自个都会迎来外贸的春天。

(责任编辑:最模板)
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