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淘宝“七月新政”演化为互联网业利益对峙

时间:2010-11-10 22:30来源: 作者: 点击:
淘宝“七月新政”演化为互联网业利益对峙

 

IT时报记者 赖真

淘宝的“七月新政” 实行以来,已演化为中国互联网业一场罕见的观念对峙、利益对峙和行为对峙!

针对这场空前的危机,马云近日给员工发了内部邮件《为理想而生存》,表示淘宝调整搜索规则,是为促进开放、透明、分享的新商业文明,是要全力支持那些诚信、开放和承担责任的企业。他警告“那些想通过闹事和传播谎言获益的人”、那些“黑色产业链中的恶势力”——我们宁可关掉自己的公司也不会放弃自己的原则。他鼓舞员工:为理想而战吧!马云这篇慷慨激昂的邮件赢得了巨大的支持,以至有媒体发表评论旗帜鲜明地支持淘宝打造“新商业文明”。

而在这些慷慨陈述的另一面,是淘宝中小卖家接连不断地到淘宝总部集体请愿,抗议淘宝调整规则导致交易锐减。网上到处是卖家酸楚的呼吁:“你的一次规则的改变,比中国任何一个大型企业倒闭更严重!”、“我们的梦想几近磨灭,工作没有了、事业没有了、家庭没有办法得到很好的照顾,卖家们将面临前所未有的灾难。”如果一些媒体去做过采访调查,就不会在评论中想当然的把这些申诉者都当做“黑色产业链”或者“不明真相”的群体。

一面是慷慨激昂地陈述“促进新商业文明”,一面是愁云惨雾地呼吁“给我一条生路”。谁对谁错?谁是谁非?

淘宝调整搜索规则,有着充分的理由。它把原来单纯按商品下架时间排序的搜索规则,调整为同时参考流量转换率、动态评分、卖家服务态度等因素,这就使原来机会均等的搜索转变为偏向可信度搜索。平心而论,这一规则调整的确有助于用户在网上购物时得到更可靠的保障。当然它也导致另一个结果,那就是搜索排序对大卖家更有利,而中小卖家的产品展示机会急遽缩减,导致成交量骤减,中小卖家为生存而抗议也就在情理之中。

有人劝导淘宝中小卖家:“永远要学会在别人的规则下低头”,也有人说风凉话:“你们对淘宝的规则不满可以走呀”。任何企业都有权制定自己的规则,淘宝的新规没有违背社会道德,没有违背市场规则,百度的竞价排名比淘宝的搜索规则更赤裸裸,也从来没有人抗议,为何偏偏淘宝的中小卖家会充满悲愤?

淘宝的问题在于,它赐予别人东西,又把这些东西拿走。淘宝能有今天,不是靠现在淘宝商城上的那些声名显赫的大企业,也不是靠那些能购买“淘宝直通车”的大户,恰恰靠的是今天遭遇冲击的中小卖家。淘宝当年挑战巨无霸eBay易趣,用马云自己的话说,就是蚂蚁挑战大象。两家企业选择了完全不同的战略路线:淘宝是免费的,eBay是收费的 ;淘宝是草根的,eBay是精英的;淘宝是多多益善的,eBay是讲究品质的;淘宝是下里巴人的,eBay是阳春白雪的。eBay易趣的高层当年曾经评论,说eBay易趣不能像淘宝那样只顾做大市场,而是要肩负起净化市场的责任。但最终,淘宝凭借着中小卖家的草根力量击溃了想要净化市场的易趣,蚂蚁雄兵战胜了高傲的大象。

但是今天,一切似乎走向轮回,淘宝说中小卖家不能永远长不大,电子商务要迎来大象的时代;淘宝说电子商务不能泥沙俱下,需要净化市场。淘宝靠蚂蚁雄兵打败大象后,现在自己要做大象了。

马云在邮件中写道:“我们到底做错了什么,为了鼓励大家在淘宝上创业,坚持七年不向会员强制收取开店费和交易费,坚持扶持发展创业者和中小卖家……我们选择的路对吗?”淘宝扶持中小卖家的道路为它赢得了当今市场的老大地位,但不管淘宝承认不承认,它现在的规则越来越偏向那些更能带来收益的大卖家。这其实也反映了一个企业正当的商业诉求,淘宝以非商业性打败了商业的易趣,但淘宝终究不是公共服务平台,它还是要回归商业,在这个转变过程中,大量中小卖家失落了曾经的天堂。

淘宝已经登上庙堂,而中小卖家还留恋着过去那个江湖。这才是这场冲突对峙的根源。

(责任编辑:最模板)
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