不抽烟也要带打火机 在国外每个男人都要带打火机，不论你是否吸烟。凡是有女士掏出香烟来的时候，旁边的男士就要趋前拿出打火机替女士服务。另外不抽烟之人也可请人抽烟，此时也一定...

人们是否愿意成为朋友或什么时候可能成为朋友，按照信纳德.佐宁博士在《交际》一书中的观点，陌生人之间接触的头四分钟是至关重要的。他在书中对有举建立新的友谊的朋友说：“当你在...

《孙子兵法》有云：上兵伐交，中兵伐谋，下兵伐城。所谓职场如战场。据调查，在造成上班族工作压力的原因中，“人际关系的紧张”已排在压力源的第一位，在日益繁重的现代工作里，如...

想受到老板的重视的条件就是自己做出成绩，但是经过一番努力后，老板是否真的看到了自己对公司的贡献呢？老板看不到成绩究竟是谁的错？如果你的老板看不到你的成绩你会怎样？带着这...

一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张；表现比较掬谨，并且自卑感强；...

一个旅游团的大巴士车路过一片农田的时候，车上的老外看到窗外农民在锄草时用英文对导游说：“中国的农民太有环保意识了，宁可用锄头锄草也不用农药，我要和他沟通一下！”女导游惊...

1：沟通顾客之“心” 首先要知道买家来买东西的话是看重质量还是看重价钱，大家都知道一分钱一分货，好东西就不便宜，便宜的东西不一定好，如果顾客一上来就说：你的东西怎么那么贵呀...

与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。 但无论...

1、不说批评性话语 这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件...

1.做业务其实很简单 2.做业务其实很难 理解了上面这两句话,你的业务就做好了 业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的 这是一篇“一个老业务员的自白”的文章 拿出来和你分享下 希望...