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外贸客户询盘:宁信其有,不信其无

时间:2014-09-19 23:11来源:未知 作者:VCPHP网站模板 点击:
6月收到的一个询盘,IP显示的是加拿大,客户信息显示的是美国。当时一看就觉得这个询盘有点可疑,并且它的数量要求是60件,好在询盘里面有具体提到需要的产品,内容如下: 看到

6月收到的一个询盘,IP显示的是加拿大,客户信息显示的是美国。当时一看就觉得这个询盘有点可疑,并且它的数量要求是60件,好在询盘里面有具体提到需要的产品,内容如下:

 

 

看到这样的询盘,我的第一反应就是我们工厂可能做不了,因为数量太少,颜色多,并且要的是埃及棉。这种面料在中国很少,且价格还很贵,另外就是客户开口就问样品,给人感觉像是骗样衣的。但是,抱着“宁可信其有,不可信其无”的心态,回复了客户:

 

没想到客户居然回复了,他要求寄送我们现有的高品质样衣给他看看,然后就直接给了地址信息。

当时,我是那个惊讶啊!这客户也太快了吧?

我回复说,我们样衣是免费的,但是运费需要客户自己负责,同时问他有没有到付账号。结果,几分钟后,客户就把到付账号发过来了,然后我就打电话核对到付账号信息。但是,快递公司的客服提醒我说,这是刚刚注册的账户,说还没用过,所以不能保证客户那边是否付钱。此时,我犹豫了,样衣找好后,就拍照E-mail给客户先看看,然后在E-mail中和客户提到了账户的事情,说这个是新账户,应该还要激活(就是自己瞎编的理由),说这个到付账号在中国这边用不了,询问客户能否自己安排上门取件。E-mail发出去之前客户就没反应了,而且3天都没反应,当时我心里就在嘀咕:这九成是一个骗样衣的骗子。

结果4天后,接到从上海打来的一个电话,说有个美国客户预约上门取件,问我样衣和资料文件准备好了没。当时,我就糊涂了,因为有4天了,自己也就没把之前样衣的事情放在心上,结果和客服一核对客户信息,还真是之前的那个询盘客户的。所以,我就把样衣寄出去了。又是4天后,客户E-mail说收到样衣了,对品质很满意,然后就问2000件的报价。当时,我就报了一个比较高的价格,因为就2000件,结果没想到客户居然接受了。

然后,我又问客户其他的细节:尺寸、领标、洗标、吊牌、包装。结果客户就告诉了文本信息,没告知设计稿,而我则利用自己学的一点点PS技术,直接帮客户把领标,洗标设计好的图案发给确认,询问可不可以。同时,也把之前公司其他客户的尺寸发给他看。客户回信说表示很惊呀,而且也认同了我设计的标,经过几天的反复修改和确认尺寸,然后我就发了PI过去,结果第二天定金就到账了。

算了下,6月8日的询盘,7月4日就收到了定金,前后就1个月的时间不到。

虽然是个小客户,但是起码这个客户最终下单了。然而,回头我想了下,如果当初我直接把这个询盘误认为是垃圾询盘不回复的话,那很可能我就失去了这个客户。

宁可信其有,不可信其无,只要是询盘,就应该好好对待去分析。

 

(责任编辑:最模板)
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