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英国网购者很在意商品包装

时间:2014-09-10 15:04来源:未知 作者:VCPHP网站模板 点击:
网络零售商最关心的往往是商品的质量,却往往忽视了商品包装对顾客带来的影响。英国某项调查显示,相当一部分网购者很在意包装质量,包装破损、尺寸过大都有可能让他们感到不

网络零售商最关心的往往是商品的质量,却往往忽视了商品包装对顾客带来的影响。英国某项调查显示,相当一部分网购者很在意包装质量,包装破损、尺寸过大都有可能让他们感到不悦。

VCPHP网从英国《零售时报》9月2日的报道中了解到:根据英国主要的包装供应商Macfarlane Packaging最近公布的调查结果显示,在网络购物的过程中,令网购者最为不悦的事是收到的货品包装不当。

该调查结果发现,25%的网购者抱怨,他们收到的盒子和包裹往往太大,远远超过了商品尺寸。由于包装过大,导致小件商品不能像信件一样投到信箱里,因此收件人只能选择快递或者其他的寄送方式,或者亲自去某个地点提货。

此外,22%的网购者表示,收到商品时看到外包装破裂或损坏会非常沮丧,因为包装损坏后有可能造成里面的商品被损害,同时丢失包裹的风险也令网购者备感压力。与此同时,有19%的消费者对外包装保护效果不佳而感到不满。

这些不满显然都和包装有关。在快节奏的现代社会,时间是非常宝贵的,人们上网购物是为了节约时间,网络购物越来越受欢迎。 不过,网络零售商显然忽视一个重要的问题——商品包装。包装问题可能成为影响电子商务企业走向成功的关键因素之一。

现在物流企业越来越聪明,在力所能及时候尽量将网购包裹投入信箱,并及时通知收件人,这样一来可以给收件人节省很多时间。但是这么干要受一定的条件限制,比如商品的尺寸要适合,外包装必须结实耐用。  

此外,消费者希望网购商品被打包成一件,一次性地收到所有的东西。这就要求网络零售商在包装尺寸、包装保护效果、物流方式方面达成一个平衡点。

现在有很多设计新颖的包装盒和包装箱可供零售商选择。这些包装设计不仅能够满足企业品牌宣传的要求,而且还能够令顾客满意。

总之,强化包装质量是提升消费者体验的重要方式。忽视包装的网络零售企业应当多加注意。

(责任编辑:最模板)
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