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经过这么一番分析，邱文钦敏锐地捕捉住了这个商机。1993年，邱文钦开了自己第二家文具分店。到了1994年，一年之间，他又一口气开了4家连锁分店。1995年，他注册成立“都都文化用品有限公司”。从1993年到1995年3年间，“都都文具”的超市连锁经营方式给这个行业吹来了一股新风，极大地搅动了这个市场，“都都”专业文具小超市在深圳成了一道亮丽的风景线。 他在创连锁店的过程中，邱文钦始终从服务、质量和市场的每个环节做起，并在上不断上档次、实施管理。他的理念是：现在做生意，必须以消费者为中心，以消费者的需求为第一需求。以前的文具店过去是在百货公司的柜台里等客上门，而不主动送货上门，提供服务。而“都都”文具不但在经营中为顾客提供主动的服务，邱文钦还从提高服务质量入手，培养员工的服务意识，严把进货质量关，经营的货品必须是正规产品、正规品牌，从不允许假冒伪劣产品在本公司出售。靠着消费者良好的口碑逐渐树立起自己的形像。 邱文钦还在价格合理化、品种齐全化作文章，做到所有连锁店价格统一，明码标价；顾客只要走进“都都”文具店，就没有买不到的文具来作为要求自己的标准。作为全市文化用品行业最早送货上门的公司，为了在竞争中取胜，送货曾送到深圳宝安、布吉等较偏远地区。靠取信于顾客的信誉和质优价廉的实惠，一步步打开了深圳市场，得到了社会的广泛认可。 “都都文化用品有限公司”成立后，只有25岁的邱文钦为了使企业有更长远的发展，就开始在管理上下功夫，并制定出一套先进科学的管理方法。 “开好中国第一文具连锁店”，是“都都”的经营目标。而人才又是一个企业的灵魂。邱文钦知道自己没有什么文化，但他却懂得利用别人的文化为自己赚钱。在公司成立之初，邱文钦就开始聘用总经理，公司实行总经理负责制，从而杜绝了“家族式企业”中的种种矛盾。此举在当时的深圳民营企业中还是很少见的。在用人机制上他也实行“能者上，庸者下”的，哪怕是家乡的亲戚求职，如果没有能力，也只能做清洁工。如今，公司员工结构中，不乏博士、硕士等高级人才。同时，为适应 企业 的可持续性发展战略。 2000年初，“都都”文具与黑龙江财贸学校签订了人才培养协议，专门开设“都都班”，邱文钦这个没上过1天学的乡下穷崽子，却受聘兼任该校名誉校长。今年初，“都都”又与分布在全国的另外3所商业学校签订了人才共同培养协议，开设“都都班”，为“都都”培养后备人才，为“都都”全国拓展计划做好人才储备。 2 (责任编辑：admin) |