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7天连锁创业史 “领导不重要,领导力才重要”

时间:2014-09-09 00:09来源: 作者: 点击:
2005年,获得的支持,创办了7天酒店 。 这是他继辞职下海、投奔携程之后的第三次重新选择。除了赚钱,我更想自己做一家好公司,这是一个机会。郑南雁对记者如此阐述他创业的初衷

2005年,获得的支持,创办了7天酒店。

这是他继辞职下海、投奔携程之后的第三次重新选择。“除了赚钱,我更想自己做一家好公司,这是一个机会。”郑南雁对记者如此阐述他创业的初衷。

从携程到7天

2005年,郑南雁辞去携程全国副总裁职位,创办7天连锁酒店。4年后,7天连锁酒店占据全国经济型酒店8%的市场份额,与如家、锦江之星和莫泰分享国内近一半“蛋糕”。

“再过两年,我希望消费者会真的觉得7天与众不同。”郑南雁说。

郑南雁出生于知识分子家庭,父亲是广东省计算机协会会长,本科就读于中山大学计算机系,毕业后进入广东省经贸委计算机中心。

“后来觉得在机关里呆着很没意思,就想离开经贸委和一帮同学出去创业。”

1993年,在汹涌而起的下海潮中,他们创办了一家名为劳业电脑的IT公司,主攻酒店电脑管理系统开发,开始昏天暗地地写程序。第一个软件卖给了广东省佛山市的一家酒店,初次创业的几个年轻人赚到了七八万元,十分兴奋。

此后,他们一发不可收拾,开发出的千里马酒店管理系统跻身华南第一品牌,位列全国三甲,在业界小有名气。

“当时其实并没多少商业感觉,企业发展全凭个人技术。”

从某种意义上说,2000年以前的郑南雁还仅仅是个做技术的人,真正的成长始于2000年加盟携程网。

“去携程之前仅仅想做一名合格的技术人员,但进入携程后我有了更多的时间去学习、了解技术以外的东西,比如市场,比如商业管理。”

感受最大的是,以前只想着自己做出来的东西客户应怎么用,但到携程后便逐渐学会了应根据消费者的需求开发产品。

酒店预订是携程网的一大业务。多年的打拼后,郑南雁看到了经济型酒店业蕴含的巨大潜力,决定再次创业。“除了看中这一市场外,自己也是想创办一家公司。”

不久,通过朋友穿针引线,郑南雁拜访了从美国游学回到广州的现今7天董事长何伯权,并吐露了筹建7天连锁酒店的想法。当时,经济型酒店概念已如火如荼,何伯权也嗅到了其中蕴藏的商机。经过一场长达5个小时的商谈,郑南雁得到了何伯权的天使。

“系统”思维

2005年,7天第一家店在广州北京南路开业了。黄色墙面,蓝色“7”字,墙面风格颇似如家。

那时,携程系的如家、汉庭等已初具规模,7天靠什么吸引市场注意?成本。

至今,郑南雁仍被业界誉为“成本杀手”。一个房间投入成本约5万,而其竞争对手是7到10万。“其实我们单一成本也不低,只是我们改变了成本结构,各方面的成本组合起来后较低。”

访谈中,“系统”一词被郑南雁频繁提起。他独特的IT思维给酒店业吹来了一股清新的气息,他也用一个IT人的“特立独行”给这个行业树立了许多典型。

他觉得IT人的先天优势在于,注重内部系统各种信息的对接和流转,“系统高效运转,企业就是好企业,并不一定需要好领导”。

他很少关心财务,只注重内部系统的流转。于是,7天创办伊始,店里不设会计,重心放在整个流程。后来7天壮大了,企业运转得挺好,单店没会计的传统也延续了下来,“目前只在北京和广州设有财务中心”。理由很简单:如果一两个店出问题,顶多几万块钱,但是要像其他酒店那样做,得多花好几百万。

还有布草管理中心,专门负责各个单店的浴巾及床上用品的管理配置,“能降低成本,提高流转效率”,目前已在六个城市设置。

还有窗户,小到被业界认为可与监狱媲美。郑南雁对此解释:经济型酒店一般都面向马路,窗户越大意味着会越吵。跟砌墙相比,大窗户的成本显然更高。同时,小窗所用的窗帘较少,“清洁工人打扫花的时间也更少。”

还有业内唯一的公开论坛,只需注册便可上去“指指点点”。“这其实无形中为‘7天’节省了内部管理成本。只要论坛足够透明和公开,完全可借由它进行客户分析和研究,没必要再花费金钱和时间对客户进行调研。”

他完全不按常理出牌,时时遵循他的“系统”思维。“传统酒店重视房间总数,我们则认为网点分布才是最重要的,房间数不重要。”

公开数据显示,截至今年第三季度,7天连锁酒店已在国内41个城市开了283家分店,还有18个城市的70多家分店在建。

“领导不重要,才重要”

酷爱《道德经》的郑南雁,对企业系统的运转力量始终葆有敬畏之心。

“建一个好公司,首先要搭建一个好的系统,有及时的纠错机制,领导不能太把自己当回事”。

无为不是无所作为,而是要按照企业运转的规律办事,这个规律不以人的主观意志为转移,“领导不重要,领导力才重要。”

他认为,传统管理有一个假设性前提,就是更高层面上的领导是正确的。其实这个假设并不成立。但大部分工作都是基于这个假设一层层安排下去,公司很容易因为领导的一个错误而完蛋。

“现在7天还是比较依赖我的,等到公司不再那么需要我了,我就觉得7天是做成功了。”

他说,创办7天后最初的目标是希望员工能在这里开心工作,对社会也有所贡献,目前则希望公司这个系统能运转得更好。

他热爱生活,喜欢看书,各种各样的书都会涉猎。他还喜欢骑马,喜欢“骑马时不羁的感觉”。他说他做过一项费用高达两三万美元的测验,结果表明自己“对钱的敏感度非常低”。也就是说,面对一个让多数企业家两眼放光的赚钱机会,他的反应可能相当迟钝。

谈到理财经验时,郑南雁特别强调:“我花钱从不计划,当然,是花我自己的钱。但毕业后领工资的那段生活,也从没出现月光。”

“是潜意识里就有控制成本的能力?”

“我也不知道,从来没刻意想过,但确实没出现过钱都花光这种事。”郑南雁笑着说。

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